Voor een gemeente heeft Contezza ondersteuning geleverd bij de implementatie van zaakgericht werken met Digimeente van Logica/GovUnited. De gemeente in kwestie neemt zowel het zaaksysteem af, als het Alfresco DMS en de CMS-component voor de website.

Bij de implementatie van zaakgericht werken in de organisatie is de organisatieverandering een groot onderdeel. Het is niet realistisch om meteen de definitieve zaaktypen in gebruik te nemen. Deze moeten eerst geconfigureerd worden en de betreffende afdelingen moeten leren omgaan met de nieuwe manier van werken. Een gefaseerd implementatiescenario ligt voor de hand, waarbij eerst de huidige werkwijze wordt ondersteund met het nieuwe systeem en vervolgens langzaam maar zeker de defintieve zaaktypen worden ingevoerd. Ook omzetting van bestaande registratie- en documentbeheersystemen naar Alfresco moet goed uitgedacht en gefaseerd worden.

Contezza heeft voor de gemeente in kwestie geassisteerd bij het formulieren van de implementatiestrategie en enkele zaaktypen gedefinieerd om de overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen.